Klient pyta o produkt na Instagramie. Odpowiadasz po 4 godzinach, bo DM zginął między powiadomieniami. Kupił już u konkurencji. To dzieje się codziennie w firmach obsługujących klientów przez wiele kanałów.
Problem
Firmy tracą sprzedaż i relacje z klientami nie dlatego, że nie chcą odpowiadać — ale dlatego, że nie mają jednego miejsca gdzie te wiadomości trafiają. Instagram, Messenger, mail — trzy osobne aplikacje, trzy osobne zakładki, zero historii rozmów między nimi.
Co zbudowałem
OneReply łączy Instagram DM, Messengera i maile w jeden widok. Każdy wątek można przypisać do konkretnej osoby w zespole. Historia rozmowy z klientem jest zawsze widoczna — nieważne przez jaki kanał pisał poprzednim razem.
- Połączenie IG, Messenger i Email w jeden interfejs
- Przypisywanie wątków do konkretnych członków zespołu
- Pełna historia konwersacji z każdym klientem
- Widok wszystkich zgłoszeń w jednym miejscu
- Integracja AI — automatyczna klasyfikacja i sugestie odpowiedzi (w planach)
Status
Aktywnie rozwijany produkt SaaS.