Strefa Dealera — System B2B dla 200+ dealerów

Wyobraź sobie: jesteś największym dystrybutorem urządzeń ogrodniczych w Polsce. Masz 200 dealerów rozsianych po całym kraju. Każdy wysyła maile, dzwoni, gubi gwarancje. To był stan wyjściowy gdy trafili do mnie.

Wyzwanie

Firma potrzebowała jednego centralnego miejsca do zarządzania całą siecią dealerską — od rejestracji gwarancji, przez obsługę reklamacji, po udostępnianie dokumentów handlowych. Dotychczas wszystko odbywało się przez e-mail i telefon. Chaos był wbudowany w proces.

Co zbudowałem

Zbudowałem od zera system, który zastąpił ten chaos jednym miejscem. Dealer loguje się przez OAuth, rejestruje urządzenie, zgłasza reklamację, pobiera cennik — bez jednego telefonu do centrali.

Po stronie firmy: pełna kontrola nad siecią, historia każdej rozmowy, zarządzanie uprawnieniami na poziomie dealera.

• System rejestracji i zarządzania kartami gwarancyjnymi
• Moduł komunikacji dealer–serwis w sprawach technicznych
• Bezpieczny system udostępniania plików chroniony przez OAuth
• Moduł zgłoszeń reklamacyjnych z pełną historią konwersacji
• Panel administracyjny do zarządzania całą siecią

Efekty

• 200+ aktywnych dealerów w systemie
• 5000+ zarejestrowanych kart gwarancyjnych
• Obsługa posprzedażowa przeniesiona z e-mailowego chaosu w jedno miejsce