Wyobraź sobie: jesteś największym dystrybutorem urządzeń ogrodniczych w Polsce. Masz 200 dealerów rozsianych po całym kraju. Każdy wysyła maile, dzwoni, gubi gwarancje. To był stan wyjściowy gdy trafili do mnie.
Firma potrzebowała jednego centralnego miejsca do zarządzania całą siecią dealerską — od rejestracji gwarancji, przez obsługę reklamacji, po udostępnianie dokumentów handlowych. Dotychczas wszystko odbywało się przez e-mail i telefon. Chaos był wbudowany w proces.
Zbudowałem od zera system, który zastąpił ten chaos jednym miejscem. Dealer loguje się bezpiecznie, rejestruje urządzenie, zgłasza reklamację, pobiera cennik — bez jednego telefonu do centrali.
Po stronie firmy: pełna kontrola nad siecią, historia każdej rozmowy, zarządzanie uprawnieniami na poziomie dealera.